Bhopal Plus

Please Note: This is the only official/authorised Bhopal Plus application of Bhopal city by BSCDCL (Bhopal Smart City Development Corporation Limited).

Bhopal Plus serves as a one stop shop for any kind of citizen requirement. Based upon ‘One City One App’ concept, citizens of Bhopal city can provide feedback/suggestions to the Government through discussion topics/polls, avail citizen centric services (G2C, B2C & emergency services), register/track any kind of city related complaint using Grievance Redressal module and access live city feeds regarding pollution levels, vehicle parking availability, weather, etc. on the city dashboard.

Main Components of Bhopal Plus application are: Collaboration platform, Citizen service delivery, City dashboard and Grievance redressal platform

1) Collaboration Platform- The collaboration platform forms an integral part of Bhopal Plus, which envisions engaging citizens in governance processes through participatory governance. The platform helps the people of the city to participate in the policy-making and decision-making process of the government through contribution in governance. Some of the salient features of the citizen collaboration module integrated in the platform are:

a) Citizens can collaborate and provide inputs/opinions on various policy related and local governance topics through discussions, polls and surveys

b) Solicit popular opinion from citizens through polls and surveys on various topics of relevance for making intelligent and appropriate decisions to benefit the people

c) Enable citizen participation in on-ground, online contests and volunteer work to support government

2) Citizen service delivery - The feature allows citizens to avail citizen centric services available on the Bhopal Plus platform. Citizens will have the provision to request/track in order to get desired results from a service. The desired results could be in the form of a certificate being requested, application id for a service request, making payments for utility bills and generation of utility bills, etc.

3) City dashboard- The application consists of a public dashboard which will disseminate live data feeds related to the Bhopal city and would also provide quantitative analysis of citizen engagement and service delivery through the Bhopal Plus application

4) Grievance redressal- The application provides the provision to submit citizen grievances and track the status of the submitted grievances

يرجى ملاحظة: هذا هو التطبيق الرسمي الوحيد / المصرح به في بوبال بلاس لمدينة بوبال من قبل BSCDCL (شركة بوبال سمارت سيتي للتطوير المحدودة).

Bhopal Plus بمثابة متجر واحد لأي نوع من متطلبات المواطن. استنادًا إلى مفهوم "One City One App" ، يمكن لمواطني مدينة بوبال تقديم تعليقات / اقتراحات إلى الحكومة من خلال موضوعات / استطلاعات المناقشة ، والاستفادة من الخدمات المركزية للمواطنين (G2C ، و B2C ، وخدمات الطوارئ) ، وتسجيل / تتبع أي نوع من شكوى المدينة ذات الصلة باستخدام وحدة التظلم Redressal والوصول إلى موجزات المدينة الحية فيما يتعلق بمستويات التلوث ، وتوافر مواقف السيارات ، والطقس ، وما إلى ذلك على لوحة معلومات المدينة.

المكونات الرئيسية لتطبيق بوبال بلاس هي: منصة التعاون ، تقديم خدمة المواطن ، لوحة معلومات المدينة ومنصة إصلاح التظلم

1) منصة التعاون - تشكل منصة التعاون جزءًا لا يتجزأ من بوبال بلاس ، التي تتوخى إشراك المواطنين في عمليات الحكم من خلال الحكم التشاركي. تساعد المنصة سكان المدينة على المشاركة في عملية صنع القرار وصنع القرار في الحكومة من خلال المساهمة في الحكم. بعض الميزات البارزة لوحدة تعاون المواطنين المدمجة في المنصة هي:

أ) يمكن للمواطنين التعاون وتقديم مدخلات / آراء حول مختلف موضوعات السياسة العامة والحكم المحلي من خلال المناقشات والاستطلاعات والدراسات الاستقصائية

ب) التماس الرأي الشعبي من المواطنين من خلال استطلاعات الرأي والدراسات الاستقصائية حول مختلف الموضوعات ذات الصلة لاتخاذ قرارات ذكية ومناسبة لصالح الناس

ج) تمكين مشاركة المواطنين في الميدان ، والمسابقات عبر الإنترنت والعمل التطوعي لدعم الحكومة

2) تقديم خدمة المواطن - تتيح هذه الميزة للمواطنين الاستفادة من الخدمات المركزية للمواطنين على منصة بوبال بلاس. سيكون لدى المواطنين شرط طلب / تتبع للحصول على النتائج المرجوة من الخدمة. يمكن أن تكون النتائج المرغوبة في صورة شهادة يتم طلبها ، ومعرف الطلب لطلب الخدمة ، وتسديد مدفوعات فواتير الخدمات وتوليد فواتير الخدمات ، إلخ.

3) لوحة معلومات المدينة - يتكون التطبيق من لوحة معلومات عامة ستنشر خلاصات البيانات الحية المتعلقة بمدينة بوبال ، كما ستوفر تحليلًا كميًا لمشاركة المواطنين وتقديم الخدمات من خلال تطبيق بوبال بلاس

4) التظلم التعويض - يوفر التطبيق الحكم لتقديم المظالم المواطن وتتبع حالة المظالم المقدمة